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Besoin d'aide ?

Le Support

Pour contacter notre service support, vous devez remplir le formulaire disponible dans votre panel client.

Le meilleur moyen d'obtenir une réponse rapide est d'être le plus précis et bref possible.

N'oubliez surtout pas de nous indiquer les informations suivantes (en fonction de la demande):

  • votre nom de domaine
  • votre offre
  • l'URL du site qui ne fonctionne pas
  • le message d'erreur rencontré

Perte mot de passe

Si vous avez perdu le mot de passe de votre accès panel, pas de panique, utilisez le formulaire sur la page web suivante : https://panel.lost-oasis.net/user/lost.php

Newsgroups

Nous mettons également à disposition un espace d'entre-aide et de partage entre utilisateurs via notre serveur de « newsgroups ». Celui-ci ajout comme un forum entre utilisateurs d'une part, et notre équipe technique d'autre part, afin de répondre à vos questions.

Deux grandes sections sont proposées, le forum dédié au serveur mutualisé :

http://lost-oasis.net/support/forums-mutu.html

et le forum dédié à l'hébergement de serveurs dédiés :

http://lost-oasis.net/support/forums-mutu.html.

Certificat et Statistiques Web

Nous vous donnons la possibilité de visionner les statistiques de votre site web grâce à l'outil Awstats.

Cependant la première fois où vous souhaitez visionner celle-ci, votre navigateur web vous informe d'un échec sur la connexion sécurisée.

cliquez sur : “Ou vous pouvez ajouter une exception …”

Puis cliquez sur : “ajouter une exception …”

Une autre fenêtre s'ouvre.

A ce stade, cliquez sur “Obtenir le certificat” puis sur “Confirmer l'exception de sécurité”.

A l'avenir, celui-ci ne vous sera plus redemandé.